ご注文完了後のキャンセルについて
ご注文完了後、お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は原則お断りさせていただきます。
返品・交換について
【返品・交換対象商品】
・商品に破損・不良が確認できる場合
・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合
※当ストアの商品はすべて手作りのため、商品ごとに若干の差異がある場合がございます。
また、小さな傷が生じることもございますが、これらは手作りの特性となりますので返品・交換の対象外となります。
返品・交換対象の場合、お手持ちの商品を返送していただき、当店にて返送商品を確認をさせていただきました後、改めて商品の発送及びご連絡をさせていただきます。
【返品・交換対象外の商品】
下記に該当する場合は、交換をお受けすることができません。
・セール、値引き商品
・使用済みの商品(室内でのため試し履き程度であれば問題ございません)
・お直しやクリーニングされていると判断できる商品
・未使用でもお届け日から7日以上経過した商品
・アクセサリー等の商品
・お客様のもとでにニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・Sand By Saya Japan公式サイト以外で購入した商品
・納品書/商品タグ/ラベル/袋/箱、その他付属品が破損または紛失している商品
・マイナーチェンジによるフットベットの違い
(サンダルの横幅の違い・ベースカラーの濃淡・サイズ表記の有無など)
・フットベットが反っているなど、ご使用に問題のない範囲の変形
※未使用でも経年劣化による破損は起こり得ますため
「履いていないのに壊れた」などの理由での返品や交換はお受けできかねます。
商品到着時に不良が確認出来たもののみの対応となります。
交換商品の在庫がない場合は、別商品にて交換の対応をさせていただきます。
お気に入りのモチーフに、もう一度新しい命を。
弊社では、長くご愛用いただいたサンダルを無駄にせず、モチーフ（ビジュー部分）を再利用して新しいサンダルに生まれ変わらせる、サステナブルなリメイクサービスも行っております。
以前ご購入いただいたビーズモチーフをお送りいただき、新しいサンダルに付け替えて、もう一度お気に入りのデザインをお楽しみいただけます。
大切にしていただいたモチーフを再利用できる、楽しくてサステナブルなサービスです。
アップグレード料金：1,500円 ＋ 新しいベーシックサンダル代 ＋ 国内工場からの送料
新しいベーシックサンダルの価格
・フラットビーチサンダル：3,000円
・ミッド／ハイウェッジ ビーチサンダル：3,900円
・エスパドリーユ フラット／プラットフォーム：4,900円