Refund Policy

ご注文完了後のキャンセルについて
ご注文完了後、お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は原則お断りさせていただきます。

尚、下記条件をご確認のうえご納得いただきました場合は返品・交換を受け付けさせていただきます。

・商品到着後3日以内(到着日を含む)
・返品交換時に発生いたします往復の送料は”全額お客様ご負担”となります。

 
返品・交換について
【返品・交換対象商品】
・商品に欠陥・不良が確認できる場合
・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合

お客様のお手持ちの商品を返送していただき、確認後、商品の発送及び連絡。

返送先住所：〒270-1444
Green Logistics Service 株式会社
千葉県柏市若白毛1128番地
Sand by Sayaロジスティクス　宛
TEL:04‐7199‐2788

 
【返品・交換対象外の商品】
※下記に該当する場合は、交換をお受けすることができません。
・未使用の商品(室内でのため試し履き程度であれば問題ございません)
・お直しやクリーニングされていると判断できる商品
・お届け日から15日以上経過した商品
・アクセサリー等の商品
・お客様のもとでにニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・Sand By Saya 公式サイト以外で購入した商品
・納品書/商品タグ/ラベル/袋/箱、その他付属品が破損または紛失している商品

交換商品の在庫がない場合は、別商品にて交換の対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご希望の商品をあらかじめご記載のうえお問い合わせください。