Refund Policy


ご注文完了後のキャンセルについて
申し訳ございませんが、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
 
返品・交換について
【返品・交換対象商品】
・商品に欠陥・不良が確認できる場合
・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合

返品・交換対象商品をNY本社にお持ちいただいた場合、無料で承ります。日本での返品・交換窓口につきましてはご連絡を受け次第、ご案内いたします。
 
【対象商品のご申告期限】
 商品到着後3日以内(到着日を含む)のご申告とさせていただきます。
 
【返品・交換対象外の商品】
・使用済み、お直しやクリーニングされていると判断できる商品
・お届けから3日以上経過した商品
・アクセサリー等の商品
・お客様のもとでにニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・Sand By Saya 公式サイト以外で購入した商品
・納品書/商品タグ/ラベル//箱、その他付属品が破損または紛失している商品

【完売商品へのご対応】
交換品のご用意ができない場合は、他の商品への交換にてご対応させていただきます。 

返品・交換に関するお問い合わせ
下記項目を明記・添付のうえsandbysayajapan@gmail.comへご連絡をお願いします。
① お名前
② 注文番号
③ 欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び、欠陥がわかる拡大画像)
 *メールの件名には『商品交換依頼』とご記入ください。